Gladwell Academy verzorgde kort geleden een van zijn Agile Coach Bootcamps: een driedaagse opleiding die bedoeld is om je alle kennis te geven die je nodig hebt om aan de slag te gaan als Agile Coach. We spraken met twee deelnemers, Geert-Jan van Vliet van de Nederlandse Spoorwegen (NS) en Robert Agterberg van Vivat, om te horen wat zij vonden van de opleiding.

Als Agile Coach ben je steeds op andere plekken in een organisatie aan het werk. Grofweg kunnen we stellen dat je werk zich afspeelt op drie niveaus: individuen, teams en het management.

Wie de dynamiek van een transformatie naar een Agile werkwijze wil begrijpen, bekijkt het proces het best in een viertal fasen. In elke fase heeft de Coach een andere rol.

Tijdens de eerste module ‘Foundation’ van de Agile Coach Post HBO opleiding kijken we uitgebreid naar jouw eigen persoonlijkheid en natuurlijke competenties. Coaching is mensenwerk, en jouw persoonlijkheid zal dan ook een uniek stempel drukken op de begeleiding die jij biedt. We onderscheiden een aantal verschillende stijlen in coaching – die overigens hier en daar overlappen

In het artikel hiervoor heb ik de Agile Coach al ‘het Zwitsers zakmes van de organisatieverbetering’ genoemd. Dat ga ik hieronder nog eens uitdiepen met een aantal technieken en methoden. Welke messen en schroevendraaiers zijn de moeite van het proberen eens waard? Grofweg ga ik hier enkele voorbeelden noemen van ‘observeren’ en ‘interveniëren’.

“Meestal is de Scrum Master degene die problemen bespreekbaar maakt. Maar hier ís de Scrum Master het probleem…!” Of deze: “Het leiderschap wil Lean werken, maar weet nauwelijks wat dat voor henzelf inhoudt…!” Als Agile Coach kom je voor de meest complexe issues te staan. Welke competenties heb je daarbij nodig? Wij zetten er een paar op een rij voor je!

De laatste tijd is er een grote vraag naar Agile Coaches. We krijgen vaak de vraag wat zo’n coach toevoegt aan een moderne, zelfsturende organisatie. De teams worden toch al gecoacht door de Scrum Master? Dat is inderdaad zo! Er zijn grote overeenkomsten tussen de twee rollen. Zowel de Scrum Master als de Agile Coach helpen met het ontwikkelen van een Agile mindset. Ze hanteren beiden soortgelijke technieken om teams hierin te begeleiden en te faciliteren. Agile Coach of Scrum Master? Wat zijn de verschillen? Het verschil zit hem in de scope.

Agile werken is meer dan een gedachtengoed. Principes zoals wendbaarheid, de platte organisatie en zelfsturende teams vergen vaak vergaande veranderingen. De effecten daarvan zijn voelbaar in alle lagen van de organisatie; medewerkers kunnen net als teams en het management moeite hebben met hervormingen die bij de Agile transformatie horen. Dit is waar de Agile Coach het verschil maakt: hij draagt bij aan de adoptie van Agile werken door uitdagingen voor individuen, teams én het management behapbaar te maken. In dit blog wordt dieper ingegaan op de Agile Coach, de inhoud van de Agile Coach training, de opbrengsten van het certificaat en de voordelen van deze erkende post-HBO-opleiding.

Wat is een Agile Coach eigenlijk en welke werkzaamheden voert diegene dan uit? Waarom is zo’n rol nodig in organisaties? Kortgezegd: in de 21^ste eeuw hebben we de uitdaging om productiviteit van kenniswerkers te vergroten. Meer werken aan vergroten van bewustzijn dan werken aan verbeteren van productielijn. Hoe kan je iemands bewustzijn vergroten, laat staan het collectieve bewustzijn van een team, afdeling, organisatie? Dat doet een coach. En wat als een organisatie nogal stijf en onveranderbaar lijkt maar wel heel graag meer aanpassingsvermogen zou willen kweken? Het Agile gedachtegoed biedt handvatten.

Agile Coaching is er in alle soorten en maten. Wat maakt nu precies een goede Agile coach?  Het is niet makkelijk daar een eenduidig antwoord op te geven, maar het begint allemaal bij de volgende eigenschappen en vaardigheden.

Niemand wordt als Agile Coach geboren. Er komt heel wat bij kijken. Een Agile Coach ademt flexibiliteit en wendkracht. De Agile Coach heeft kennis van psychologie, groepsdynamiek, organisatiekunde, verandermanagement en innovatie. Een Agile Coach staat stevig in zijn schoenen, heeft goede communicatieve vaardigheden en durft risico’s te nemen. hij  is daadkrachtig maar heeft ook geduld en blijft altijd positief. Al met al een hele waslijst van eisen. Toch hoef je geen superheld te zijn om een goede Agile Coach te worden. 

Hoe krijg je het Agile werken echt verankerd in je organisatie? Natuurlijk, door eigen agile coaches op te leiden tot Agile trainers: kunnen zij nieuwe en bestaande medewerkers trainen en de organisatie coachen. Dát is waar Nationale-Nederlanden de afgelopen maanden samen met Gladwell Academy aan gewerkt heeft. CIO Dennis Brussel van Nationale-Nederlanden Bank vertelt over zijn overwegingen; drie afgestudeerde Agile trainers vertellen over hun ervaring. Een vervolg van het interview:

Hoe krijg je het Agile werken echt verankerd in je organisatie? Natuurlijk, door eigen agile coaches op te leiden tot Agile trainers: kunnen zij nieuwe en bestaande medewerkers trainen en de organisatie coachen. Dát is waar Nationale-Nederlanden de afgelopen maanden samen met Gladwell Academy aan gewerkt heeft. CIO Dennis Brussel van Nationale-Nederlanden Bank vertelt over zijn overwegingen; drie afgestudeerde Agile trainers vertellen over hun ervaring.