Ook in de consultancy branche hebben er in 2020 veel veranderingen plaatsgevonden. Er moest een omschakeling worden gemaakt van business as usual naar ‘corona dienstverlening’. Wat zeggen Han Driessen (BlinkLane Consulting & Gladwell Academy) en Wessel van Herwijnen (AgilityMasters.com), hierover, hoe adaptable en agile bleken zij tot dusver zelf en wat brengt de toekomst?

Gemeente Haarlem is nu twee jaar met toenemend succes de Agile manier van werken aan het introduceren. Afdelingsmanager Adriënne Bloem vertelt: “De politieke context maakt prioriteren voor gemeenten anders dan voor bedrijven. Toch heeft de nieuwe manier van werk bespreken ook voor ons veel voordelen.”

Bianca Griffioen is geen kleine stem in de Nederlandse Kanban community. Na vele tientallen implementaties traint ze nu enkele jaren al zelf nieuwe Kanban-trainers en consultants. Voor Gladwell Academy gaat Bianca nu ook onder andere de trainingen KMP I en KMP II aanbieden; reden genoeg om eens te vragen wat Kanban precies voor mensen en organisaties kan doen.

Design thinking is geen hogere wiskunde, zegt Riekes Beelen. “Om er goed in te worden heb je wel wat ervaring nodig. Wat wij je in de nieuwe Design Thinking & Customer Journey Mapping training leren is een goed begin, maar je wordt beter na verloop van tijd – het is echt hands-on!”

Miranda Goossens is CEO en één van de founders van Gladwell Academy. Ze heeft veel ervaring in het ontwikkelen van trainingsprogramma’s en is gespecialiseerd in het adviseren, opzetten en implementeren van interne en externe academies met belangrijkste focus op business en IT. Als CEO koppelt Miranda actuele onderwerpen aan nieuw trainingsaanbod. Nog niet zo lang geleden was e-learning een ondergeschoven kindje. Hoe gaat trainen en opleiden er in de toekomst uitzien?

Gladwell Academy verzorgde kort geleden een van zijn Agile Coach Bootcamps: een driedaagse opleiding die bedoeld is om je alle kennis te geven die je nodig hebt om aan de slag te gaan als Agile Coach. We spraken met twee deelnemers, Geert-Jan van Vliet van de Nederlandse Spoorwegen (NS) en Robert Agterberg van Vivat, om te horen wat zij vonden van de opleiding.

Als Agile Coach ben je steeds op andere plekken in een organisatie aan het werk. Grofweg kunnen we stellen dat je werk zich afspeelt op drie niveaus: individuen, teams en het management.

Wie de dynamiek van een transformatie naar een Agile werkwijze wil begrijpen, bekijkt het proces het best in een viertal fasen. In elke fase heeft de Coach een andere rol.

Tijdens de eerste module ‘Foundation’ van de Agile Coach Post HBO opleiding kijken we uitgebreid naar jouw eigen persoonlijkheid en natuurlijke competenties. Coaching is mensenwerk, en jouw persoonlijkheid zal dan ook een uniek stempel drukken op de begeleiding die jij biedt. We onderscheiden een aantal verschillende stijlen in coaching – die overigens hier en daar overlappen

In het artikel hiervoor heb ik de Agile Coach al ‘het Zwitsers zakmes van de organisatieverbetering’ genoemd. Dat ga ik hieronder nog eens uitdiepen met een aantal technieken en methoden. Welke messen en schroevendraaiers zijn de moeite van het proberen eens waard? Grofweg ga ik hier enkele voorbeelden noemen van ‘observeren’ en ‘interveniëren’.

“Meestal is de Scrum Master degene die problemen bespreekbaar maakt. Maar hier ís de Scrum Master het probleem…!” Of deze: “Het leiderschap wil Lean werken, maar weet nauwelijks wat dat voor henzelf inhoudt…!” Als Agile Coach kom je voor de meest complexe issues te staan. Welke competenties heb je daarbij nodig? Wij zetten er een paar op een rij voor je!

Op het moment dat je echt gepassioneerd aan iets werkt dan kan je jezelf nog weleens verliezen in de details. Dit komt omdat je ergens energie in steekt en daar vervolgens dan ook het resultaat uit wilt zien. Je wilt graag dat de kwaliteit hoog ligt en het er ook nog eens mooi uitziet. Elk schoonheidsfoutje is je dan een doorn in het oog. Dit zijn de momenten waarop je waardevolle tijd besteed aan de kleinste puntjes voor op de denkbeeldige ‘i’. Precies die puntjes zijn het eigenlijk niet waard om in te investeren. Het werken met een MVP helpt je om te focussen op de waardevolle zaken en te stoppen met het ontwikkelwerk als iets precies goed genoeg is.

Binnen de afdeling Informatie en Facilitaire Voorzieningen van de gemeente Vlaardingen volgt men al enkele jaren met interesse de opmars van Agile werken, Scrum en Lean werken. De omslag heeft echter wat best wat voeten in de aarde, en het is zoeken naar een geschikt project om een pilot van te maken. Hinde Oudshoorn en Jaap Mackaay zoeken samen naar het juiste moment.

‘Doe zoveel mogelijk van het werk niet’ is een veel gehoord Agile principe. Het idee hierachter is om het uit te voeren werk zo simpel mogelijk te houden. We maken werk soms onnodig complex. Binnen de Agile werkwijze proberen we dingen simpel te houden of simpel te maken. Een uitgangspunt van deze gedachte is dat we vaak te veel willen. Door middel van de Minimum Viable Product gedachte denken we in kleinere stappen: wat is de eerste versie van het product waarmee we een eerste toets kunnen doen bij de klant?

De SAFe Program Consultant (SPC) is de coördinator van verandering binnen grote organisaties. Het is een noodzakelijke rol om voortgang te maken binnen de transformatie en om processen, structuren, gedrag en gewoonten te verbeteren. Abram Janse, Trainer en Transformation Consultant bij Gladwell Academy en Sander Dur Trainer bij Gladwell Academy, zoomen in op de rol van SPC, geven tips en behandelen belangrijke terminologie.

Large Scale Scrum (LeSS) versus Scaled Agile Framework (SAFe): wat zijn de gelijkenissen en verschillen? En hoe kunnen de frameworks elkaar potentieel versterken? Een tipje van de sluier: beide frameworks zijn gericht op de verbetering van productontwikkeling in organisaties, hoewel de aanpak en grondbeginselen niet hetzelfde zijn. Abram Janse, Trainer en Transformation Consultant bij Gladwell Academy, trekt de vergelijking tussen LeSS en SAFe.

Het enige dat ik zeker weet, is dat ik het niet zeker weet. In deze tijd waarin alles moeilijk snel gaat, is verandering onze constante. En juist die verandering is wat wij als mens lastig vinden. In een Agile omgeving kun je er niet meer omheen. Met kreten als “Wij doen Agile, dus we plannen lekker niet meer vooruit!” en “Geen idee, we zien het wel!” word je gedwongen om mee te bewegen met verandering. Of je nou wil of niet.

In trainingen krijg ik vaak de vraag om het Scrum proces te tekenen. Dit helpt om op een andere manier na te denken en het stimuleert je brein tot het opslaan van informatie. Als Agile trainer vraag ik de groep het Scrum proces te illustreren. Teken de 3 rollen, 3 artefacten en 5 officiële events. De refinement meeting telt niet als officieel event aangezien deze binnen de Scrum-guide als onderdeel van de Sprint planning wordt gezien. Tijdens het tekenen komt steeds dezelfde vraag naar voren: Wat is toch dat vijfde officiële event?

Het Scaled Agile framework staat niet op zichzelf. Zoals in ons blog Met het SAFe framework op weg naar Agile werken te lezen is, spelen medewerkers een prominente rol. De pionieringsfase van het framework is ondertussen voorbij en SAFe wordt opgepikt door een grotere groep mensen. Zij zien om zich heen hoe SAFe wordt ingezet en plaatsen hier soms hun vraagtekens bij. Abram Janse, Trainer en Transformation Consultant bij Gladwell Academy, behandelt een aantal kritische vragen.